Rücksendebedingungen und Erstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung voll und ganz zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Die Rückgabe erfolgt ungenutzt, in der Originalverpackung und mit allen beigefügten Teilen.
So starten Sie Ihre Rücksendung:
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto auf sohlengluck.com an und navigieren Sie zum entsprechenden Bestellverlauf. Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und folgen Sie den Schritten, um die Rücksendung zu initiieren. Sie erhalten daraufhin eine Rücksendebestätigung sowie einen Etikett-Download per E-Mail.
Bitte achten Sie darauf, das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket zu befestigen. Versenden Sie das Paket über einen versicherten Versanddienstleister. Unversicherte Sendungen oder Sendungen ohne gültiges Rücksendeetikett können nicht bearbeitet werden. Sobald wir den Artikel bei uns eingegangen sind und die Rückgabe geprüft haben, wird die Erstattung umgehend veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Bestellung. In der Regel wird der Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsdienstleister geringe Verzögerungen auftreten können.
Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Unterwäsche und Badebekleidung aus hygienischen Gründen
- Heruntergeladene digitale Inhalte
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, finden Sie umfassende Hilfestellungen in unserem FAQ-Bereich. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebestimmungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die aktuellsten Informationen entnehmen Sie stets dieser Seite auf sohlengluck.com.